et des idées structurées

Disposer d'une cartographie de votre cible-client ou du profil de votre client-type peut se révéler utile dans différents contextes.

Par exemple :

  • Prendre conscience de problèmes ou de besoins cachés ;
  • Améliorer les argumentaires de vente ;

Le modèle proposé ici pointe...

  • les principales étapes,
  • des questions-clés,
  • et certaines réponses-types

Dans la distribution intégrée ou associée (ex : franchising), il est fréquent voire régulier que des "animateurs de réseau" visitent les points de vente afin notamment de vérifier la conformité aux normes (merchandising, accueil - service, …). Un rapport est généralement établi à la suite de chaque visite et transmis au responsable de l'établissement pour information ou pour action.

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