L'expérience et les études montrent que les difficultés latentes d'une entreprise sont très souvent détectables. Encore faut-il les détecter et y remédier.
Les indicateurs de performance - en anglais: Key Performance Indicators ou K.P.I. - servent à mesurer et à synthétiser la réalisation des objectifs de l'organisation. Ils complètent et traduisent la réflexion stratégique.
